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====== Verschwinden von Karten, Punkten und Tracks ====== ---- ===== Problem ===== Von Zeit zu Zeit beschweren sich einige Benutzer, dass ihre **Locus-Daten auf mysteriöse Weise verschwunden sind* *. Meistens bemerkten sie das nach ihrem Systemupdate, nach dem Neustart des Telefons und natürlich nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. ===== Ursache ===== ==== Speicherbereinigung ==== 99,9 % dieser Benutzer sind Besitzer von **Xiaomi**- oder **Huawei/Honor**-Telefonen und -Tablets. Die einzige Ursache für das Verschwinden von Locus-Daten in diesen Geräten ist eine sehr **aggressive Speicherreinigungssoftware**, die Teil von MIUI- oder EMUI-Betriebssystemen ist, die auf diesen Geräten ausgeführt werden. ==== Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ==== Locus Map speichert in seinen Standardeinstellungen seine Daten im **internen Speicher** des Telefons oder Tablets. Beim Werksreset wird der interne Speicher **komplett gelöscht**. Zusammen mit Ihren wertvollen Locus-Daten. ===== Lösung ===== ==== Locus Map von der Speicherbereinigung ausschließen ==== Wenn Ihr Xiaomi oder Huawei Sie darauf hinweist, dass sie dringend eine Speicherbereinigung benötigen, seien Sie bitte vorsichtig. In einigen Geräte-/OS-Versionen ist es möglich, Locus Map von der Speicherbereinigung auszuschließen: * Führen Sie die Speicherbereinigung einmal aus * Wenn Locus Map als zu reinigende App markiert ist, halten Sie den Finger darauf und wählen Sie dann **Locus Map von ausschließen Der Vorgang** Andere Geräte bieten diese Option nicht an, daher müssen Sie Locus jedes Mal manuell von der Reinigung ausschließen** - klappen Sie alle Kategorien in der Reinigungsliste auf und deaktivieren Sie alle Kästchen, die Locus Map enthalten. **Vollautomatische Speicherbereinigung niemals zulassen!!** ==== Tracks, Punkte und Karten in einer Cloud sichern ==== Wir empfehlen dringend, **Backups Ihrer Daten außerhalb Ihres Telefons oder Tablets** zu erstellen. Tracks, Punkte, Einstellungen und auch heruntergeladene Karten können in Locus in einer Cloud (Dropbox/Google Drive) gesichert werden: * **[[manual:user_guide:tools:backup|So sichern Sie Ihre Tracks, Punkte und Einstellungen > >]]** * **[[manual:user_guide:maps_offline#cloud_backup_of_maps|So sichern Sie Ihre heruntergeladenen Karten >>]]**
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