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Handbuch:faq:issue_reporting

Absturz der Locus-Karte


Wenn die Anwendung unerwartet beendet oder geschlossen wird und ein Absturz-Popup-Fenster angezeigt wird…

Was ist zu tun?

  1. Versuchen Sie, Wiederholen Sie die Fehleraktion mindestens noch einmal.
  2. Beschreiben Sie genau die Schritte, die zum Absturz geführt haben und schreibe sie Schritt für Schritt auf. Bitte beschreiben Sie den Vorgang genau, damit wir die von Ihnen durchgeführten Schritte wiederholen können - Simulieren Sie Ihr Problem.
  3. wenn Sie Locus Version 4.3 und höher verwenden, Kopieren Sie Ihre Benutzer-ID (Menü > Über App/Helpdesk > Über App):
    Wenn Sie eine ältere Version verwenden, versuchen Sie, eine zu erstellen Fehlermeldung/Protokoll - sehen Protokolle erstellen >>
  4. oder kontaktiere uns unter locus.map@asamm.com und schick uns alles - Ausführliche Beschreibung des Problems, Benutzer-ID (Fehlerprotokoll), alle Dateien oder Karten, die von dem Problem betroffen sind

Ein Teil von Locus funktioniert anscheinend nicht

Eine Funktion von Locus funktioniert nicht richtig oder funktioniert überhaupt nicht.

Was ist zu tun?

  1. Versuchen Sie, Wiederholen Sie die Fehleraktion mindestens noch einmal.
  2. Beschreiben Sie genau die Schritte, die zu dem Problem führen und schreibe sie Schritt für Schritt auf. Bitte beschreiben Sie den Vorgang genau, damit wir die von Ihnen durchgeführten Schritte wiederholen können - Simulieren Sie Ihr Problem.
  3. wenn Sie Locus Version 4.3 und höher verwenden, Kopieren Sie Ihre Benutzer-ID (Menü > Über App/Helpdesk > Über App). Wenn Sie eine ältere Version verwenden, versuchen Sie, eine zu erstellen Fehlermeldung/Protokoll - sehen Protokolle erstellen >>
  4. oder kontaktiere uns unter locus.map@asamm.com und schick uns alles - Ausführliche Beschreibung des Problems, Benutzer-ID (oder Fehlerprotokoll), alle Dateien oder Karten, die von dem Problem betroffen sind

Etwas funktioniert nicht wie es sollte, aber vielleicht brauche ich einfach mehr Informationen

Folgen Sie in diesem Fall bitte diese Anleitung >>

Handbuch/faq/issue_reporting.txt · Zuletzt geändert: 2022 01:21 von mstupka