Si vous utilisez Locus Classic et que vous attendiez une offre Premium à prix réduit dans Locus Map 4, mais que vous ne la trouvez pas, ne vous inquiétez pas. Il y a presque toujours une explication simple. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes et les solutions possibles.

• Vous êtes connecté avec un autre compte Locus
• Vous ne vous êtes jamais connecté à la boutique Locus dans Classic.
• Vous avez déjà utilisé la réduction
• Vous vous étiez abonné(e) au tarif réduit auparavant, puis vous avez annulé votre abonnement pendant la période d'essai.
• Vous avez acheté un abonnement Premium unique, qui n'est pas assorti d'une réduction.
• Vous ne le voyez toujours pas ?

La réduction est liée au même compte Locus que celui utilisé dans Locus Classic. Si vous êtes maintenant connecté à Locus Map 4 avec un autre compte (par exemple, une nouvelle adresse e-mail ou un compte Google/Apple au lieu du compte d'origine), l'offre ne s'affichera pas, car aucun enregistrement ne relie ce compte à Classic.

Que faireVérifiez le compte auquel vous êtes actuellement connecté (Paramètres → votre profil) et assurez-vous qu'il correspond à celui utilisé dans Classic. Si vous ne savez plus quel compte utiliser, notre équipe d'assistance peut vous aider à le retrouver.

Cette offre est basée sur votre activité dans la boutique Locus au sein de Locus Map Classic. Si vous avez utilisé Classic sans jamais vous connecter à la boutique (ce qui était tout à fait possible, car de nombreuses fonctionnalités étaient accessibles sans connexion), aucun enregistrement ne permet de vous identifier et l'offre ne s'affichera pas.

Que faireLa solution est simple : connectez-vous à la boutique Locus depuis Locus Map Classic. Aucun achat ni téléchargement n'est nécessaire ; la connexion suffit à créer votre compte utilisateur de Locus Map Classic. Une fois cette étape franchie, l'offre Premium à prix réduit vous sera proposée.

L'abonnement Premium à prix réduit est valable un an et n'est valable qu'une seule fois par compte. On l'oublie facilement, surtout si cela remonte à un certain temps, mais si vous avez déjà bénéficié de cette année à prix réduit, l'offre ne sera plus proposée.

Que faireVous pouvez consulter l'historique de vos abonnements dans votre compte Locus, ainsi que dans votre compte Google Play (Abonnements). Si l'année à prix réduit a déjà été utilisée, cela explique l'absence de l'offre. Si vous remarquez une anomalie, n'hésitez pas à nous le signaler.

C'est un peu différent ici. Si vous vous êtes abonné à la version Premium à prix réduit et que vous avez annulé votre abonnement pendant la période d'essai, le système enregistre la réduction comme « utilisée », même si vous n'en avez jamais profité.

La bonne nouvelle : vous avez toujours droit à la réduction. Il s'agit d'un cas que nous traitons individuellement, l'offre ne peut donc pas réapparaître d'elle-même.

Que faireContactez notre équipe d'assistance et expliquez-nous la situation. Nous rétablirons votre réduction manuellement.

Seul l'abonnement Premium bénéficie d'une réduction.Les achats uniques du forfait Premium ne bénéficient d'aucune réduction et sont proposés au tarif plein. Si vous sélectionnez cette option par erreur, vous pouvez annuler votre achat dans les 48 heures via Google Play. contactez-nous. pour l'annulation et le remboursement manuels.

Si aucune des situations ci-dessus ne semble s'appliquer à votre cas, nous serons ravis d'approfondir la question. Lorsque vous nous contactez, il est utile de préciser :

• L'adresse e-mail / le compte Locus que vous avez utilisé dans Locus Classic
• Le compte auquel vous êtes actuellement connecté dans Locus Map 4
• À peu près à quelle époque vous utilisiez Classic et si vous vous souvenez de vous être connecté à la boutique Locus

Écrivez-nous et nous réglerons ça ensemble.