Lorsque l'application s'arrête ou se ferme de manière inattendue et qu'une fenêtre contextuelle d'erreur s'affiche, ou que l'une des fonctionnalités de Locus Map ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout,…

1. Répétez l'action qui a conduit à l'erreur. au moins une fois de plus.
2. ouvrir un nouveau ticket d'assistance ou commencez à rédiger un e-mail à locus.map@asamm.com
3. Décrivez en détail les étapes qui ont conduit à l'accident. afin que nous puissions Répétez les étapes que vous avez suivies pour reproduire le problème
4. Appuyez longuement sur le bouton du menu principal de Locus Map pour ouvrir un menu d'outils caché > appuyez Signaler un bug:
   
5. Un fichier TXT est généré. Joignez-le au ticket d'assistance ou à l'e-mail et appuyez sur ENVOYER.

1. Procédez comme décrit ci-dessus, à l'exception de la partie « Signaler un bug ».
2. ouvrir le menu principal > assistance/à propos > informations sur l'application et copiez votre identifiant:
   
   S'il est impossible de lancer l'application, veuillez ouvrir son répertoire de travail (il se trouve généralement dans le répertoire Android/data/menion.android.locus/file/locus/), recherchez un info fichier, qui contient également l'ID utilisateur :
   
   Joignez l'identifiant de l'utilisateur au ticket et appuyez sur ENVOYER.

Parfois, aucune des méthodes mentionnées ci-dessus ne permet d'identifier le problème (par exemple, lorsque l'application ne peut pas du tout démarrer), et le service d'assistance vous demande de créer un rapport de bogue système.

1. Veuillez procéder comme décrit ci-dessus, à l'exception de la partie « signaler un bug » ou « identifiant utilisateur ».
2. Suivez ces instructions >>