Si Locus Map affiche Premium comme inactif alors que vous avez un abonnement actif, la cause est presque toujours liée à lequel Compte Locus auquel vous êtes connecté — ou au statut de l'abonnement Examinez les points ci-dessous pour identifier ce qui se passe.

L'abonnement Premium est lié à votre Compte LocusCela ne s'applique ni à l'appareil ni à l'application elle-même. Si vous utilisez l'application sans être connecté (ou si vous vous êtes déconnecté), les fonctionnalités Premium ne seront pas disponibles, même si votre abonnement est valide.

Que faire:

• Ouvrez le menu de l'application et Vérifiez si vous êtes connecté.:
  
• Sinon, se connecter avec le compte Locus que vous avez utilisé lors de votre achat de la version Premium.

Si vous possédez plusieurs comptes Locus, il est possible d'être connecté avec un compte différent de celui associé à votre abonnement Premium. Dans ce cas, l'application fonctionne normalement, mais l'abonnement Premium reste inactif.

Que faire:

• Vérifiez quel compte est actuellement connecté (regardez l'adresse e-mail du compte affichée dans le menu de l'application).
• Déconnexion et reconnectez-vous avec le compte associé à votre abonnement Premium.
• Si vous ne savez pas quel compte gère votre abonnement Premium, l'e-mail de confirmation que vous avez reçu lors de votre achat indiquera l'adresse correcte.

Si votre période d'abonnement est terminée et n'a pas été renouvelée (par exemple, en raison d'un échec du mode de paiement ou de la désactivation du renouvellement automatique), l'abonnement Premium passera à l'état inactif.

Que faire:

• Vérifiez le statut actuel et la date de renouvellement de votre abonnement.
• Si votre abonnement a expiré, vous pouvez le renouveler ou vous réabonner auprès de Section Premium dans l'appli

Si vous avez confirmé être connecté avec le bon compte et que votre abonnement est actif, mais que Premium apparaît toujours comme inactif, veuillez contacter notre équipe d'assistance et veuillez inclure l'adresse e-mail de votre compte Locus afin que nous puissions vérifier l'abonnement de notre côté.