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manuel:faq:issue_reporting

Crash de la carte du lieu


Lorsque l'application s'arrête ou se ferme de manière inattendue et qu'une fenêtre contextuelle de plantage s'affiche…

Que faire?

  1. Tâcher de répéter l'action d'erreur au moins une fois de plus.
  2. Décrivez précisément les étapes qui ont mené au crash et notez-les étape par étape. Veuillez décrire la procédure en détail afin que nous puissions répéter les étapes que vous avez suivies - simulez votre problème.
  3. si vous utilisez Locus version 4.3 et supérieure, copiez votre identifiant (menu > à propos de l'application/service d'assistance > à propos de l'application) :
    Si vous utilisez une ancienne version, essayez de créer un message d'erreur/journal - voir Création de journaux >>
  4. contactez-nous au locus.map@asamm.com et envoyez-nous tout - description détaillée du problème, ID utilisateur (journal des erreurs), tous les fichiers ou cartes impliqués dans le problème

Une partie de Locus ne fonctionne apparemment pas

Une des fonctionnalités de Locus ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne pas du tout.

Que faire?

  1. Tâcher de répéter l'action d'erreur au moins une fois de plus.
  2. Décrivez précisément les étapes qui mènent au problème et notez-les étape par étape. Veuillez décrire la procédure en détail afin que nous puissions répéter les étapes que vous avez suivies - simulez votre problème.
  3. si vous utilisez Locus version 4.3 et supérieure, copiez votre identifiant (menu > à propos de l'application/service d'assistance > à propos de l'application). Si vous utilisez une ancienne version, essayez de créer un message d'erreur/journal - voir Création de journaux >>
  4. contactez-nous au locus.map@asamm.com et envoyez-nous tout - description détaillée du problème, ID utilisateur (ou journal des erreurs), tous les fichiers ou cartes impliqués dans le problème

Quelque chose ne fonctionne pas comme il se doit, mais j'ai peut-être juste besoin de plus d'informations

Dans ce cas, veuillez suivre ces instructions >>

manuel/faq/issue_reporting.txt · Dernière modification : 2022/01/21 11:05 par mstupka